Dostawa i płatność

Zamawiasz w HEATFLIP? Sprawdź, jak wygląda realizacja zamówienia, ile zwykle trwa dostawa i jak możesz zapłacić.

1. Dokąd dostarczamy

Zamówienia realizujemy na adresy na terenie Polski, zgodnie z opcjami dostępnymi w koszyku. Przesyłki doręczają współpracujący z nami operatorzy logistyczni i przewoźnicy.

2. Ile trwa dostawa

Dostawy realizowane są w różnych terminach, zależnie od trasy przesyłki i pracy przewoźnika. Czas dostawy liczymy w dniach roboczych od złożenia zamówienia. Na podstawie dostępnych statystyk czasu doręczeń:

• 69% przesyłek jest doręczanych w 4–9 dni roboczych;
• 23% przesyłek jest doręczanych w 10–11 dni roboczych;
• 8% przesyłek potrzebuje 12 dni roboczych lub więcej.

To dane orientacyjne, a nie gwarantowany termin doręczenia konkretnego zamówienia. Czas może ulec zmianie m.in. wskutek zwiększonego ruchu przesyłek, odpraw i pracy przewoźników. Gdy przewidujemy istotne opóźnienie, staramy się poinformować Klienta oraz pomóc w sprawdzeniu statusu paczki. Ustawowe prawa konsumenta w przypadku opóźnienia pozostają bez zmian.

3. Skąd wysyłamy

Korzystamy z partnerów magazynowych i logistycznych, którzy umożliwiają sprawną obsługę zamówień. W zależności od dostępności wybranego wariantu produkt może zostać wysłany z międzynarodowego centrum logistycznego, także spoza Unii Europejskiej. Nie zmienia to faktu, że Sprzedawcą i stroną odpowiedzialną za realizację zamówienia wobec Klienta jest HEATFLIP.

4. Koszty dostawy i ewentualne opłaty

Dostawa jest bezpłatna. Klient płaci wyłącznie cenę produktów wskazaną na stronie i w podsumowaniu zamówienia. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy, ceł, opłat importowych ani opłat przewoźnika przy odbiorze. Należności związane z odprawą i importem towarów realizowanych z zagranicznych centrów logistycznych pozostają po stronie Sprzedawcy i jego partnerów logistycznych. Jeżeli przewoźnik zażąda dodatkowej opłaty, prosimy o kontakt z nami przed dokonaniem płatności.

5. Śledzenie zamówienia

Jeśli przewoźnik udostępnia numer śledzenia przesyłki, przekazujemy go Klientowi po jego otrzymaniu, zwykle drogą mailową. Status paczki można sprawdzać w systemie śledzenia wskazanym w wiadomości. Aktualizacja danych śledzenia może następować z opóźnieniem.

6. Dostępne metody płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas finalizowania zakupu. Obejmują wyłącznie rozwiązania aktualnie udostępnione w kasie sklepu. Płatność odbywa się za pośrednictwem właściwego operatora płatności, zgodnie z informacjami podanymi przed zatwierdzeniem zamówienia.

Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN). Ostateczną kwotę do zapłaty widzisz przed złożeniem zamówienia.

7. Problemy z dostawą

Jeśli paczka nie dotarła, śledzenie nie aktualizuje się przez dłuższy czas albo przesyłka jest uszkodzona, skontaktuj się z nami: heatflip.kontakt@gmail.com lub 697 738 319. Podaj numer zamówienia i krótki opis problemu — pomożemy ustalić dalsze kroki. Odpowiedzialność Sprzedawcy i prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa pozostają bez zmian.