Regulamin i polityka prywatności

HEATFLIP
Obowiązuje od: 27 października 2026 r.

W HEATFLIP stawiamy na jasne zasady zakupów i szanujemy prywatność naszych klientów. Poniżej wyjaśniamy, jak działa sklep, w jaki sposób zawieramy umowy i jak chronimy dane osobowe.

CZĘŚĆ I. REGULAMIN SKLEPU

1. Informacje o sklepie i kontakt

1. Sklep internetowy HEATFLIP, dostępny pod adresem https://spookywilly.pl, jest prowadzony przez Kacper Lizurej, działającego/działającą w formie działalności nierejestrowanej, z adresem do korespondencji: ul. Powstańców Warszawy 19, 57-200 Ząbkowice Śląskie, Polska (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail heatflip.kontakt@gmail.com, telefon 697 738 319. Ten sam adres pocztowy służy do korespondencji i przyjmowania zwrotów oraz reklamacji.
3. Regulamin dotyczy zakupów dokonywanych w sklepie oraz usług elektronicznych udostępnianych przez sklep. Sprzedaż jest skierowana przede wszystkim do klientów na terytorium Polski.
4. Klient może zapoznać się z regulaminem bezpłatnie, zapisać go i odtworzyć w dowolnym momencie.

2. Oferta i produkty

1. HEATFLIP oferuje akcesoria odzieżowe, w tym maski/balaclavy wykonane z rozciągliwego poliestru, wykorzystujące efekt termochromiczny. Dostępność wariantów kolorystycznych i cechy konkretnego produktu są wskazane na jego karcie.
2. Przed zakupem Klient powinien zapoznać się z opisem produktu, rozmiarem, materiałem, zdjęciami oraz zaleceniami dotyczącymi użytkowania. Efekt zmiany koloru zależy od warunków cieplnych i sposobu kontaktu z materiałem; zdjęcia prezentacyjne mogą obrazować ten efekt, a rzeczywiste wrażenia wizualne mogą się różnić.
3. Zdjęcia i wizualizacje przedstawiają wygląd produktów z możliwie wysoką dokładnością. Niewielkie różnice barw mogą wynikać z ustawień ekranu. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta w przypadku niezgodności towaru z umową.
4. Informacje o produktach i cenach na stronie stanowią zaproszenie do składania zamówień, a nie wiążącą ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu, przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie oraz potwierdza zakup przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie, kosztach dostawy i dostępnych metodach płatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji; jeśli obie informacje znajdują się w jednej wiadomości, umowa zostaje zawarta z chwilą jej otrzymania.
5. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem i zaproponuje zgodne z prawem rozwiązanie, w tym zwrot otrzymanej płatności.
6. Klient powinien podawać prawdziwe dane kontaktowe i adresowe oraz sprawdzić ich poprawność przed zatwierdzeniem zamówienia.

4. Ceny i promocje

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe dla konsumenta; stosowne podatki są w nich uwzględnione zgodnie ze statusem podatkowym Sprzedawcy.
2. W przypadku promocji sklep wyświetla aktualną cenę oraz — gdy wymagają tego przepisy — informację o najniższej cenie produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo z krótszego okresu oferowania produktu.
3. Dostawa jest bezpłatna. Klient płaci wyłącznie cenę produktów wskazaną w podsumowaniu zamówienia, bez dodatkowych kosztów dostawy, ceł ani opłat importowych.
4. Kody rabatowe i promocje mogą podlegać warunkom wskazanym bezpośrednio przy ofercie, o ile nie naruszają praw konsumenta.

5. Płatności, dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostępne sposoby płatności są wyświetlane w procesie składania zamówienia. Płatności są obsługiwane przez operatorów płatności wskazanych przy kasie.
2. Zamówienia są realizowane z udziałem wyspecjalizowanych partnerów magazynowych i logistycznych. Część przesyłek może być wysyłana z międzynarodowych centrów logistycznych, w tym spoza Unii Europejskiej.
3. Orientacyjne czasy doręczenia i zasady dostawy znajdują się na stronie „Dostawa i płatność”. Są to szacunki, a nie gwarancja konkretnego dnia doręczenia. W przypadku opóźnień zastosowanie mają przepisy prawa oraz indywidualne ustalenia z Klientem.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta co do zasady dopiero z chwilą objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

6. Prawo do odstąpienia od umowy i reklamacje

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
2. Sposób zgłoszenia odstąpienia, adres zwrotu, zasady zwrotu kosztów oraz procedura reklamacyjna są opisane na stronie „Zwroty i reklamacje”, stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu.
3. Uprawnienia wynikające z niezgodności towaru z umową przysługują Klientowi na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i nie są ograniczone niniejszym regulaminem.

7. Usługi elektroniczne i zasady korzystania ze sklepu

1. Sklep świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające m.in. na udostępnianiu treści strony, formularza zamówienia oraz formularzy kontaktowych, jeśli zostały uruchomione. Korzystanie z formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą jego przesłania albo opuszczenia procesu zakupu.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie niezbędne do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail umożliwiający odbiór informacji o zamówieniu.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i podejmowanie działań zakłócających bezpieczeństwo lub działanie strony sklepu.
4. Nieprawidłowości dotyczące działania sklepu można zgłosić na adres heatflip.kontakt@gmail.com. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację problemu. Sprzedawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

8. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych w sklepie stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Klient może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Zmiany regulaminu mogą dotyczyć przyszłych zakupów i usług świadczonych po ich wprowadzeniu. Nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani treści umów zawartych przed zmianą.
4. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których konsument nie może się zrzec na podstawie obowiązujących przepisów.

CZĘŚĆ II. POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIE

1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu HEATFLIP jest Kacper Lizurej, adres: ul. Powstańców Warszawy 19, 57-200 Ząbkowice Śląskie, Polska, e-mail: heatflip.kontakt@gmail.com, telefon: 697 738 319.
2. Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych pozyskiwanych przy obsłudze sklepu, zakupów, korespondencji i ewentualnych działań marketingowych.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać: imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, szczegóły zamówień i płatności, treść korespondencji, dane potrzebne do rozpatrywania reklamacji oraz techniczne informacje związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory urządzeń i plików cookie. Nie otrzymujemy pełnych danych kart płatniczych, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Realizacja zamówień i obsługa posprzedażowa — w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, w tym dostawy oraz rozpatrywania zgłoszeń (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Obowiązki podatkowe i rachunkowe — realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Obsługa reklamacji, dochodzenie i obrona roszczeń, przeciwdziałanie nadużyciom — wypełnienie obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadniony interes Administratora, zależnie od sytuacji (art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO).
4. Kontakt z Klientem w sprawach niezwiązanych bezpośrednio z zamówieniem — prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi na zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli kontakt zmierza do zawarcia umowy, również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
5. Newsletter i bezpośrednie komunikaty marketingowe — wyłącznie wtedy, gdy dana forma jest dostępna i Klient udzielił odpowiedniej zgody wymaganej przepisami; przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), z możliwością jej wycofania.
6. Analityka i marketing oparty na opcjonalnych technologiach śledzących — na podstawie zgody, w zakresie, w jakim jest ona wymagana (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Kto może otrzymywać dane

1. W zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi: utrzymania platformy sklepowej (w tym Shopify), obsługi płatności, realizacji zamówień, magazynowania, dostaw, IT, hostingu, obsługi klienta oraz obsługi księgowej i prawnej.
2. Partnerzy magazynowi i przewoźnicy otrzymują wyłącznie dane potrzebne do przygotowania i doręczenia zamówienia. Mogą znajdować się także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
3. Gdy dane są przekazywane poza EOG, Administrator korzysta — zależnie od danego odbiorcy i kraju — z odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej właściwy poziom ochrony lub innych mechanizmów dopuszczonych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych, i odpowiednich zabezpieczeń. Informację o konkretnym mechanizmie można uzyskać pod adresem heatflip.kontakt@gmail.com.
4. Dane mogą być udostępniane organom publicznym, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

5. Jak długo przechowujemy dane

1. Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okresy wynikające z przepisów podatkowych, rachunkowych i terminów dochodzenia roszczeń.
2. Dane korespondencyjne przechowujemy przez czas potrzebny do załatwienia sprawy i ewentualnego zabezpieczenia roszczeń.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania albo zakończenia celu przetwarzania, o ile przepisy nie wymagają dłuższego okresu przechowywania.
4. Okres przechowywania danych technicznych i plików cookie zależy od ich rodzaju oraz ustawień zgód i przeglądarki.

6. Twoje prawa

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują — w granicach i na zasadach RODO — prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.
2. W sprawie realizacji praw można napisać na heatflip.kontakt@gmail.com. Administrator odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca.
3. Można również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo.gov.pl/.
4. Podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Podanie danych na potrzeby newslettera, jeśli jest dostępny, jest dobrowolne.

7. Pliki cookie i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, koszyka, ustawień sesji i bezpieczeństwo zakupów.
2. Technologie niezbędne do działania sklepu mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, w zakresie dozwolonym prawem. Opcjonalne narzędzia analityczne, personalizacyjne i reklamowe uruchamiane są dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.
3. Użytkownik może zmienić lub wycofać zgodę w ustawieniach prywatności/cookie dostępnych na stronie, a także zarządzać plikami cookie w przeglądarce. Wyłączenie niezbędnych technologii może utrudnić działanie koszyka i realizację zakupów.
4. Szczegóły dotyczące faktycznie używanych narzędzi, ich dostawców i czasu działania powinny być dostępne w panelu ustawień prywatności/cookie na stronie. Opis ten dotyczy wyłącznie narzędzi rzeczywiście uruchomionych w sklepie.

8. Zabezpieczenia i decyzje zautomatyzowane

1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, w tym zabezpieczone połączenie strony i kontrolę dostępu do systemów obsługi zamówień.
2. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, o ile przy konkretnej usłudze nie poinformowano odrębnie o takim procesie.
3. Polityka może być aktualizowana, jeśli zmienią się przepisy lub rzeczywiste sposoby przetwarzania danych w sklepie.